2014/7/15
數位時代雜誌日前公布數位服務力大調查評比結果,新光人壽獲選為「2014數位服務標竿企業」優等殊榮,是新光人壽繼4月份獲得經理人月刊主辦之「2014影響力品牌」獎項後再獲肯定,當日由新光人壽張日政資深協理代表授獎。新光人壽深知數位服務力的重要性和影響力,未來也將持續努力,提供客戶更優質、更便利的網路服務。
數位時代雜誌以使用者體驗、網友票選、網路口碑、行動布局、社群經營等指標,透過專家評估與消費者調查,進行數位服務力評比,而今年調查結果顯示,社群力更是數位服務力的決勝關鍵。本屆共計743家企業進行角逐,新光人壽榮獲人壽保險類「數位服務標竿企業」獎項,也證明新光人壽在數位服務與網路行銷的努力與成效。
新光人壽長期經營SK2U新光互動網社群平台,並有效運用粉絲專頁分享第一手企業活動資訊,讓客戶不漏接優惠訊息、提供便利溝通管道、聆聽客戶聲音和協助問題解答,並不定期舉辦創意行銷活動,增加與客戶和年輕族群的互動交流。此外,以客戶服務為導向的新光人壽APP,提供貼心的行動服務,除方便即時的保單服務功能、旅平險預約投保讓機場投保更快速和簡省時間、近期推出的「金寶Camera」、「桌布拼圖趣」,更增加APP的趣味性,讓行動服務更廣泛。
除了數位服務力,新光人壽在數位行銷領域更不斷自我創新,2013年抓住市場潮流,成為台灣第一家使用貼圖行銷的保險業,不只創造500萬以上的下載量,第二波貼圖更有近2億次的貼圖使用數,改觀民眾對保險的保守印象,成功製造新聞話題和網路口碑,也活化新光人壽品牌形象,成為貼圖行銷中的成功典範。