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「2015 Cheers 亞洲人才創新論壇」
社會組
(俞安嬿報導) 大數據、物聯網趨勢正在改變世界,在這波科技潮流中,將帶來哪些機會?人才會如何移動?面對即將到來的2016年,管理者該如何掌舵企業方向?
由《Cheers》雜誌主辦的《2015亞洲人才創新論壇》,主題為「翻轉管理新浪潮」。11月5日上午第一場的「趨勢快解」主題演講,邀請到美商波士頓顧問有限公司台灣分公司合夥人兼董事總經理駱國綸、台灣微軟擔任營運長暨行銷事業群總經理康容,以及IBM大中華區物聯網技術總經理暨台灣IBM公司技術長林育震,分別就他們專業的領域,進行專業分析。
美商波士頓顧問台灣分公司合夥人駱國綸:企業要運用大數據,才能真正了解員工需求
駱國綸指出,今日職場有兩大重要的人力資源趨勢:一、跨世代員工已經共處一堂。二、數位化正在顛覆既有的企業運作模式。
他表示,目前Y世代已經佔了台灣勞動力人口的一半。過去許多人認為,Y世代是草莓族、對企業忠誠度低、難以管理,但事實並非如此,其實是這個世代的職場價值觀和職涯期望和過去已經不一樣了。
面對這個變革,人資部門必須要知道如何運用大數據資料,才能幫助企業找到好人才、留住好人才。人資部門必須要對待員工要像對待顧客一樣,進行滿意度調查,充分掌握每個人才,從招募、進公司後的表現,一路到離職,對於公司的整體滿意度,企業才能知道問題所在,並據以改進。
也就是,人資部門不能再被動式地等待員工投遞履歷來進行人才招募,而是要像業務員一樣,主動走出去宣傳公司價值,才能吸引真正的認同者。
而企業的管理者也必須有所認知,在跨世代員工已經共處一堂的態勢下,企業內部溝通必需要從傳統的「師徒制」,轉變為共同發想、團體協作的「雙向學習」方式。
他以美商波士頓顧問有限公司為例,企業內部就透過一套大數據人力資源系統,發現Y世代並不是不愛工作,也不是忠誠度不高,而是他們更希望能降低加班時間的不確定性,如此方能規劃自己的私人生活。所以,公司就針對這個分析結果,給予員工保證性的私人時間,果真提高了員工的向心力。
台灣微軟營運長暨行銷事業群總經理康容:物聯網運用的想像空間是無限的
企業應該如何運用物聯網技術呢?台灣微軟擔任營運長暨行銷事業群總經理康容分析,物聯網的四大核心技術分別是:裝置、連結雲端、大數據分析,以及智慧決策。
他認為,物聯網運用的想像空間是無限的。例如,跑鞋製造商可以在自己所生產的鞋子上植入晶片感應器,了解購買者的使用狀況,並在取得同意後,有效分析消費者的使用情形,並且提供消費者了解自身運動習慣、跑鞋購換提醒等服務,如此,傳統理解中的製造業就會延伸出服務業的功能,企業未來發展也會有很大的想像空間。
至於,在事事都可依靠科技處理的物聯網時代,人才要如何才不會被機器和電腦所取代、淘汰?
康容指出,雖然機器可以做很多事情,但是只有真正的「人」才能真正瞭解顧客的需求,這也是為什麼現在很多公司都會特別聘用心理學、人類學相關領域人才的原因。
「物聯網時代,並不代表每個人都必須要親自學習科技技術,而是要有更多人來想像機器和大數據技術如何被運用與設計。」康容說。
IBM大中華區物聯網技術總經理台灣IBM技術長林育震:使用大數據能有效創新
然而,大數據可以帶來什麼樣的改變呢?
IBM大中華區物聯網技術總經理暨台灣IBM公司技術長林育震指出,大數據無所不在,且每年都在以倍數成長,現在還只是風潮的開端而已。
他表示,大數據的特色就是相當科學化,資料很多,形式也很複雜,包括數字、語言、影像、影音等,都是大數據分析的對象。而大數據的資料來源也很多元,包括人、手機、生產線上的機器等,都會生產數據。
企業和政府若懂得分析、運用數據,就可以找到未來創新的方向。而這些創新可以是生產新產品、提升服務品質、優化作業系統、創新業務模式等多元面向。
他舉大陸北京有名的「APEC藍」為例。許多人以為空氣汙染嚴重的北京在舉辦APEC舉辦期間可以出現藍天,是因為政府把城市周邊工廠進行全面性關閉。其實,那樣做對經濟產能的衝擊太大。北京市政府是利用大數據預測APEC開會期間的污染來源、風向,選擇性地要求部分地區的工廠停工,才真的做到有效的管理。
他總結,大數據不只帶來「資料科學家」這個新興工作,未來各領域領導人要成功,也都必須認知到必須有效地利用數據和分析技術,來作為支持創新的基礎。
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